PRODAJA

PRODAJA je situacija ko sta v sozvočju želji kupca in prodajalca.

»Kdaj pa sta želji v sozvočju?« Ko prodajalec zna AKTIVNO
POSLUŠATI.

Kaj pa je aktivno poslušanje? Pa poskusimo

Kaj slišite (zaznate), ko vam stranka reče »nimam denarja«

a) To, da nima denarja

To, da nima denarja je fraza , ki jo ljudje izgovarjajo z namenom, da bi v vas izzvali usmiljenje in umik.

b) To,da se me želi znebiti

Res je, le da vas v takem primeru odganja z namenom, da bi v vas prebudil slabo vest - občutek krivde.

c) To,da sem jo zmotil pri nekem drugem opravilu

Ne nikakor ga niste zmotili pri nekem drugem opravilu. V takem primeru bi izbral drug izgovor.

d) To,da jo je strah

Seveda jo je strah, da ji bo prodajalec prodal nekaj kar ne potrebuje. Zato je ključnidve zadevi:  razumeti kaj potrebuje in prepoznati čustvo strahu

Prodajo vodi in usmerja prodajalec. To pa lahko uspešno izvaja le če zna aktivno poslušati. Kajti vsaka izgovorjena misel, vprašanje ali argument skriva potrebo stranke. Ko se naučite aktivno poslušati iz se naučite »slišati« izgovorjeno in neizgovorjeno je prodaja prijeten klepet z uspešnim izzidom.

Prodaja je proces, ki temelji na sporazumevanju kupca in prodajalca. Uspeh je odvisen od, prodajalca, ki mora pravočasno zaznati željo oz. potrebo kupca ter na osnovi zaznav ustrezno oblikovati ponudbo. Uspeh prodajalca temelji na zaznavah zgovorjenega in neizgovorjenega s strani kupca. Iz tega lahko zaključimo, da je aktivno poslušanje temelj uspešnega posla.

Želite izvedeti več? Pridružite se nam na prodajnih delavnicah. Seznam delavnic najdete TUKAJ.